1. Objeto
1.1. Cofrai 2023 SL (en adelante "Cofrai") es una empresa que desarrolla y comercializa software de gestión y provee servicios de valor añadido a empresas de mantenimiento preventivo y empresas de sectores similares o adyacentes.
1.2. Cofrai proporciona los productos Cofrai y Ripci.app (en adelante, las "herramientas"), herramientas online para gestionar el negocio, la administración y las operaciones de mantenimiento de empresas instaladoras y mantenedoras, así como de otras empresas similares con operaciones de campo.
1.3. El uso de las herramientas y la prestación de los servicios asociados (en adelante el "Servicio") a las mismas requiere la aceptación de los términos y condiciones establecidos aquí y la firma de un Contrato de Prestación de Servicios.
1.4. Las herramientas de Cofrai y sus servicios se prestan de acuerdo con los términos establecidos aquí, donde se exponen los derechos y obligaciones del cliente y de Cofrai como proveedor del servicio (los "Términos y Condiciones").
1.5. Cofrai supondrá que cualquier usuario que utilice el Servicio ha leído y aceptado las condiciones de uso. El uso de las herramientas implica necesariamente la sumisión y aceptación de los Términos y Condiciones. Además, Cofrai se reserva el derecho de actualizar y modificar los Términos y Condiciones de uso sin ningún tipo de aviso previo, estando estos disponibles siempre en la dirección web www.cofrai.com/es/terms-and-conditions.
2. Condiciones de la cuenta
2.1. Únicamente podrán acceder a las herramientas los mayores de edad, quienes deberán facilitar una identificación (nombre y apellidos real completo, si se trata de una persona física y de una denominación social si se trata de una persona jurídica), una dirección de correo electrónico, así como cualquier información adicional requerida para su registro.
2.2. El cliente es el único responsable de la veracidad y licitud de los datos facilitados a Cofrai. No se reconocerá ningún otro titular del derecho de uso concedido diferente al que se encuentre debidamente identificado por Cofrai. En cualquier caso, para el cambio de identificación del titular, deberá seguirse el procedimiento preestablecido por Cofrai. Cofrai se reserva el derecho de eliminar cualquier cuenta si se sospecha de su veracidad o pudiera incumplir alguna de las normas de uso.
2.3. El usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. Cofrai no se hace responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del usuario al proteger su información de acceso.
2.4. Así mismo, el equipo humano titular de las herramientas se reserva el derecho a interrumpir el acceso a la misma en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos de seguridad, de control, de mantenimiento, por errores de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Si la interrupción tuviese carácter definitivo, tal circunstancia se comunicaría a los usuarios, que podría conllevar la pérdida, en su caso, de la información almacenada.
3. Vigencia
3.1. El acuerdo tendrá validez a partir de la fecha en la que se acepte el acuerdo de prestación de servicio. Las nuevas características que pudieran añadirse a los Servicios estarán sujetas a los Términos y Condiciones. En caso de que el usuario continúe haciendo uso del Servicio después de cualquier modificación, supondrá su conformidad con dichas modificaciones. Se podrá consultar la versión más reciente de las condiciones de uso en www.cofrai.com/es/terms-and-conditions.
3.2. Los servicios se prestan por Cofrai a partir de la fecha de aceptación del contrato de prestación de servicios. Estos servicios se renovarán automáticamente por periodos anuales (sin perjuicio de que el pago pueda realizarse mensual, trimestral o semestralmente). La renovación se realizará según los precios vigentes en ese momento. Será necesario que el cliente que tenga encomendada su gestión haya informado previamente de la cuenta bancaria de pago de las correspondientes cuotas.
3.3. La notificación de no renovación del servicio deberá remitirse a la dirección de email cofrai@cofrai.com.
3.4. En caso de no procederse a renovar el servicio, ya sea al término del periodo inicial o de cualquiera de sus prórrogas, o en caso de impago de la cuota correspondiente, el acceso a las herramientas y al Servicio cesarán en un plazo máximo de treinta (30) días, sin necesidad de previo aviso o requerimiento.
3.5. El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de uso podrá ser causa de anulación de la cuenta.
4. Servicio y pago
4.1. Cofrai se reserva el derecho de modificar o suspender, temporal o permanentemente, el Servicio en cualquier momento y por cualquier motivo si lo considera conveniente, con o sin previo aviso.
4.2. Cofrai se reserva el derecho de modificar las tarifas unilateralmente y en cualquier momento, sin conceder a dicho cambio ningún derecho de compensación hacia los usuarios. Se informará el cliente de los cambios de cuota en su zona de cliente dentro de las propias herramientas o por correo electrónico.
4.3. El Servicio será cobrado cada período por adelantado, mediante recibo domiciliado, y no es reembolsable. En este sentido, no se realizarán reembolsos o créditos por períodos parciales del servicio contratado, así como tampoco en caso de que el usuario no haga uso del mismo durante el periodo de tiempo en que la cuenta se halle abierta.
4.4. El cliente acepta expresamente a los efectos de cumplimiento de los requisitos bancarios el cargo en la cuenta bancaria indicada a Cofrai de los importes derivados de este contrato.
4.5. El usuario acepta que no será necesario confirmar la recepción de la aceptación del contrato cuando se haya celebrado exclusivamente mediante comunicación electrónica.
4.6. En caso de impago o devolución del recibo, se notificará al usuario del incumplimiento y perderá la capacidad de acceder al Servicio en un plazo máximo de treinta (30) días. Los datos se eliminarán en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de incumplimiento.
4.7. Ninguna tarifa incluye los impuestos o derechos requeridos por las autoridades gubernamentales. El usuario es responsable del pago de estos impuestos u obligaciones.
5. Derecho de copia y propiedad intelectual
5.1. Todos los contenidos de las herramientas son propiedad intelectual de Cofrai excepto especificación en contrario. A título informativo se incluyen entre los contenidos los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software asociado al servicio y los elementos de la interfaz de usuario contenidos en la herramienta y otros contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente. Igualmente, todas las marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en las herramientas están protegidos por Ley.
5.1 El usuario deberá respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las herramientas comprometiéndose a no copiar, adaptar, reproducir, distribuir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o disimular cualquier faceta de la herramienta obligándose, así mismo, a no utilizar robots, spiders, otros aparatos automatizados o procesos manuales a fin de controlar o copiar cualquier contenido de la herramienta.
5.2 Cofrai no reclamará derechos sobre la Propiedad Intelectual del contenido que el usuario suba o proporcione al Servicio. Sin embargo, utilizando el Servicio para enviar contenido, el usuario acepta que terceros puedan ver y compartir este contenido enviado.
5.3 La utilización no autorizada de la información contenida en las herramientas, así como los perjuicios ocasionados en los derechos de propiedad intelectual e industrial pueden dar lugar al ejercicio de las acciones que legalmente correspondan y, si procede, a las responsabilidades que de dicho ejercicio se deriven.
5.4 El cliente acepta, salvo su especificación en contrario, (i) que Cofrai puede identificarlo como receptor de servicios y utilizar su logotipo en presentaciones de ventas, materiales de marketing y comunicados de prensa con fines promocionales, en particular en los sitios webs de Cofrai, y (ii) desarrollar un breve perfil del cliente para que Cofrai lo utilice en su sitio web con fines promocionales.
6. Condiciones generales
6.1. El usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de Cofrai con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, la moral, buenas costumbres y orden público, y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes condiciones generales de uso.
6.2. El usuario acepta no revender, duplicar, reproducir o explotar cualquier parte del Servicio sin el expreso consentimiento escrito de Cofrai. El usuario no puede usar el Servicio para almacenar, alojar, o enviar correo electrónico dañino o no solicitado (spam).
6.3. Especialmente, queda prohibido el uso de la presente herramienta con finalidades lesivas a los bienes de su titular que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y otros equipos informáticos o productos y aplicaciones informáticas de Cofrai o de terceros, en su caso.
6.4. En este sentido, se ruega al usuario que haga especial atención a los mensajes de aviso ya que el equipo técnico titular de Cofrai no se responsabiliza de los daños y perjuicios que puedan sufrir los equipos informáticos del usuario por el uso indebido o negligente de la herramienta.
6.5. El usuario entiende que el Servicio puede utilizarse para la transmisión de su contenido y que, durante este proceso, su contenido (incluidas facturas, certificados, informes, órdenes de trabajo, checklists, y mensajes personales) puede transferirse sin encriptar a través de Internet. El usuario no puede utilizar el servicio para transmitir ningún virus, gusano, o cualquier tipo de contenido malicioso o dañino.
7. Garantías y Responsabilidad
7.1. Las herramientas no están diseñadas para satisfacer las necesidades particulares del cliente, sino que están desarrolladas para cumplir una finalidad general, por lo que no se garantiza que las prestaciones de las herramientas sean las que en opinión del cliente debieran cumplirse, ni que respondan a necesidades particulares del mismo. Tampoco se garantiza que el funcionamiento de las herramientas sea ininterrumpido.
7.2. Cofrai no será responsable de los perjuicios por daños directos o indirectos que la utilización o la imposibilidad de utilización de las herramientas hayan podido ocasionar al cliente, aun cuando éste hubiera advertido a Cofrai de la posibilidad de dichos daños.
7.3. Cofrai no se responsabiliza de los daños relacionados con la utilización o imposibilidad de utilización de la aplicación, incluida la pérdida de datos que se produjeran con motivo del uso del Programa, que queda bajo la responsabilidad del cliente.
7.4. Las herramientas de Cofrai están dirigidas a profesionales quienes, bajo su propia responsabilidad, interpretan los cálculos y resultados proporcionados por éste, por lo que Cofrai no se responsabiliza de ningún daño y/o perjuicio supuestamente provocado por el uso o falta de uso de las herramientas, incluyendo interrupciones de trabajo, pérdidas de datos, pérdidas económicas o pérdidas de ganancias previstas como resultado de su uso.
7.5. Cofrai no da garantías respecto a la capacidad del usuario para usar el Servicio, su satisfacción con el mismo, que esté disponible en todo momento, ininterrumpidamente y sin errores, la precisión de los cálculos matemáticos llevados a cabo por el Servicio y la corrección de los errores del Servicio.
7.6. Ni Cofrai, ni sus socios, ni sus patrocinadores son responsables de cualquier daño directo, indirecto, secundario, consiguiente, especial, ejemplar, punitivo o de cualquier otro tipo que surja o que esté relacionado de cualquier forma con el uso que el usuario haga del Servicio. El usuario solo puede solucionar su insatisfacción con el Servicio dejando de utilizarlo y cancelando su cuenta.
7.7. El acceso a las herramientas de Cofrai no implica la obligación por parte del equipo técnico titular de la misma de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al usuario, en todo caso, la disponibilidad de las herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
8. Seguridad y privacidad
8.1. Cofrai y el cliente comprometen a tratar, en todo momento, con carácter estrictamente confidencial toda la información, datos y/o documentos con independencia de su naturaleza o soporte, que se produzcan en ejecución de cualquier contrato con Cofrai, ya venga de parte del cliente o de Cofrai.
8.2. Dada la naturaleza del Servicio, puede ser necesario el intercambio de información confidencial entre Cofrai y el cliente para la correcta prestación y desarrollo de Servicio contratado, la cual sólo podrá ser utilizada para la ejecución de los mismos, obligándose ambas partes a no revelar a terceros, ni siquiera para su conservación, la información confidencial de la otra Parte sin existir previo consentimiento, expreso y por escrito, de la parte que revela la información.
8.3. Asimismo, Cofrai y el cliente se obligan a adoptar las medidas de seguridad necesarias que eviten la divulgación, duplicidad, reproducción o comunicación sin autorización de la información confidencial, obligándose al mismo tiempo a comunicar y exigir a su personal obligación de confidencialidad a la establecida en la presente estipulación y de su responsabilidad en caso de divulgación ilícita, mediante la firma de acuerdos o cláusulas de confidencialidad.
9. Cancelación y rescisión
9.1. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento, pero será responsable de todos los cargos realizados hasta ese momento, así como los cargos pendientes durante la vigencia restante del contrato.
9.2. Si la cuenta es cancelada todo su contenido se eliminará después de treinta (30) días.
9.3. Cofrai se reserva el derecho de cancelar una cuenta o impedir el uso del Software a aquellos que no cumplan con las presentes condiciones de uso.
10. Política de devoluciones
10.1. Si durante los primeros 30 días utilizando Cofrai el usuario no está satisfecho con el servicio, debe contactar a través de cofrai@cofrai.com. Cofrai se compromete a encontrar una solución a sus necesidades. Al cliente se cobrará como mínimo el coste asumido por Cofrai durante el proceso de onboarding de datos y formación.
10.2. Renovación de las suscripciones: las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación manual.
10.3. Excepción de la política de devoluciones de Cofrai: no se aceptarán solicitudes de devolución de usuarios a los que se les haya suspendido o resuelto el servicio por el incumplimiento de los términos y condiciones.
11. Otros
11.1. Si cualquier condición de las aquí descritas queda invalidada o no puede aplicarse, la aplicación de cualquiera de las restantes no debe en ningún caso verse afectada.
11.2. Cualquier pregunta con respecto a los Términos y Condiciones deberá dirigirse al soporte técnico de Cofrai: help@cofrai.com.
11.3. Los Términos y Condiciones se regirán por las leyes de España. El usuario y Cofrai aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid para resolver cualquier cuestión jurídica en relación con las Condiciones.
